Política de Privacidad — Apps de Shopify

1) Información que recopilamos

La App puede recopilar y procesar los siguientes tipos de información, según las funciones que habilites:

• A. Datos de la tienda y del comerciante: identificadores de la tienda (por ejemplo, dominio *.myshopify.com, ID de tienda); configuración de la App (reglas, umbrales, condiciones, acciones, canales); información de facturación de la App (estado del plan), gestionada por Shopify.
• B. Datos operativos de Shopify (según permisos): información de productos y variantes (título, SKU, IDs); inventario y niveles de inventario y ubicaciones (si aplica); pedidos y/o clientes cuando la App aplica etiquetas o acciones sobre ellos.
• C. Datos de notificaciones y entregas: direcciones de email configuradas por el comerciante para recibir avisos; webhooks o URLs de Slack, Discord u otros canales proporcionados por el comerciante; registros de actividad (coincidencias de reglas, acciones ejecutadas, entregas de notificaciones).
• D. Datos técnicos: logs de seguridad y diagnóstico (IP, user-agent, timestamps, errores) para operar y proteger la App; cookies o almacenamiento local necesarios para autenticación y experiencia embebida (cuando aplica). La App no recopila información de tarjetas de pago; los cobros se gestionan a través de Shopify.

2) Cómo usamos la información

Usamos la información para: proveer y operar la App (crear y ejecutar reglas, evaluar condiciones, aplicar etiquetas, enviar notificaciones); mostrar paneles, métricas y registro de actividad dentro de la App; mantener la seguridad, prevenir abuso, depurar errores y mejorar rendimiento; brindar soporte al comerciante cuando lo solicita.

3) Base legal (GDPR / UK GDPR)

Cuando corresponda, tratamos la información bajo: ejecución de un contrato (para proporcionar la App al comerciante); interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio); consentimiento (cuando el comerciante conecta canales externos o habilita funciones opcionales, p. ej. webhooks de mensajería).

4) Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con Shopify (para operar la App mediante sus APIs y webhooks); con proveedores (subprocesadores) que nos ayudan a alojar, monitorear y operar la App (hosting, base de datos, analítica, envío de emails); con canales externos configurados por el comerciante (Slack, Discord, etc.) cuando el comerciante proporciona un webhook o URL y habilita notificaciones; por razones legales cuando una autoridad lo requiera o para proteger derechos y seguridad. No vendemos información personal.

5) Retención de datos

Retenemos la información solo el tiempo necesario para proveer la App y cumplir obligaciones legales, y para mantener registros razonables de auditoría. Configuración y estado de la App: mientras la App esté instalada. Registro de actividad: 30 días. Logs técnicos: 30 días. Cuando desinstalas la App, eliminamos o anonimizamos la información en un plazo razonable, salvo que debamos conservarla por motivos legales o de seguridad.

6) Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS); controles de acceso y principio de mínimo privilegio; monitoreo y registros de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; trabajamos para proteger los datos con buenas prácticas.

7) Datos de clientes del comerciante

Si la App procesa datos de pedidos o clientes, lo hace en nombre del comerciante para ejecutar las funciones configuradas (etiquetar pedidos, aplicar reglas, generar registros). El comerciante es responsable de informar a sus clientes sobre el uso de apps y tratamiento de datos, y de asegurar que tiene los permisos necesarios según sus políticas y leyes aplicables.

8) Transferencias internacionales

Si tus datos se procesan fuera de tu país, podemos realizar transferencias internacionales para operar la App. Cuando aplique, utilizamos salvaguardas razonables (por ejemplo, acuerdos contractuales) para proteger la información.

9) Solicitudes de privacidad (GDPR / CCPA y similares)

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos cuando aplique. Para solicitudes relacionadas con datos de clientes de una tienda, normalmente la solicitud debe ser gestionada por el comerciante (controlador), y nosotros asistiremos según sea necesario. Contacto para solicitudes: contact@dinatechsolutions.com

10) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de "Última actualización".

11) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de datos:

Email: contact@dinatechsolutions.com

Responsable / Empresa: Dina Tech Solutions